چالش مشتریان با انتقال وجه و چک؛ بانک مرکزی: نگران امتیازات منفی نباشید
گروه: بانک و بیمه | کد خبر: 50636 | تاریخ: ۲۰ تیر ۱۴۰۵ - ۱۴:۱۴
در حالی که دستگاههای مسئول از رفع اختلالات شبکه بانکی خبر میدهند، بررسیهای میدانی حکایت از تداوم مشکلات در حوزههای حساس بانکی دارد. مشتریان از تأخیر در واریز وجه، اختلال در سامانه چک و ابهام در پرداخت اقساط گلایه دارند؛ وضعیتی که علاوه بر سردرگمی، اعتماد عمومی به زیرساختهای دیجیتال کشور را به چالش کشیده است.
به گزارش آقای اقتصاد و به نقل از خبرگزاری ایسنا عدم شفافیت در اطلاعرسانی، مهمترین نقد مشتریان به سیستم بانکی است. در حالی که برای یک تراکنش انتقال وجه، برخی بانکها بازه ۴۸ ساعته را به مشتری اعلام میکنند، بسیاری از کاربران از بلاتکلیفی مالی خود شاکی هستند.
- چالش چک: فعالان اقتصادی به دلیل اختلال در ثبت چکها، با ریسکهای حقوقی و مالی مواجه شدهاند.
- چالش تسهیلات: برخی مشتریان با وجود موجودی کافی، قادر به پرداخت اقساط نیستند و نگرانی بابت ثبت بدهی معوق دارند.
- پاسخ بانک مرکزی: با وجود تأکید بانک مرکزی بر عدم اعمال امتیاز منفی برای این دسته از مشتریان، همچنان نبودِ یک «پروتکل اطلاعرسانی دقیق» حس میشود.
ابوالقاسم رجبی، کارشناس حوزه سیاستگذاری ICT، با انتقاد از نگاه سطحی به این اختلالات، تأکید کرد: «تابآوری زیرساختهای بانکی باید به سطحی برسد که حتی در زمان حملات سایبری یا اختلالات فنی، خدمات حیاتی متوقف نشود.»
هیچ دیدگاهی درج نشده - اولین نفر باشید